Fausto Cerda es una figura clave en el Área de Tecnologías de la Información, responsable de liderar el desarrollo y la ejecución de proyectos de software, infraestructura y comunicaciones. Además, asegura la disponibilidad de los servicios de T.I. y coordina las iniciativas del portafolio institucional.”
A lo largo de su gestión, ha ejecutado proyectos innovadores que han permitido mantener una disponibilidad de servicios superior al 97%, con la meta de alcanzar el 99,9%. Entre los hitos alcanzados destaca la actualización integral del Data Center y la modernización de servidores y bases de datos. Junto a su equipo logró desagregar en un 80% el core financiero, facilitando la interoperabilidad con instituciones públicas y privadas como municipios, empresas eléctricas, plataformas de pago y redes financieras como Banred y RTC Conecta.
Los proyectos comerciales más estratégicos que implementó son Cuenta en Línea y Crédito Digital, aplicativos que permiten que socios actuales y potenciales realicen microcréditos y créditos de consumo en menos de 5 minutos ofreciendo una excelente experiencia de usuario e interface. Con ello, se incorporaron firmas electrónicas y almacenamiento en AWS, logrando procesos sin papel y aprobaciones ágiles mediante comités de aprobación electrónicos.
Actualmente está trabajando en un proyecto que incorpora inteligencia artificial (IA) en agentes de aseguramiento de calidad (QA), tiene como objetivo automatizar, optimizar y mejorar la eficiencia y precisión del proceso de pruebas de software.
Su mayor motivación proviene del crecimiento profesional y personal de su equipo. “Cada nuevo reto se convierte en un proyecto desafiante que nos impulsa a innovar y demostrar que juntos podemos hacerlo”, afirma.
Impulso al cambio y a la agilidad organizacional
Para Fausto Cerda, la tecnología, además de ser importante, es indispensable para el crecimiento de la organización. Considera que ninguna empresa puede desarrollarse sin una tecnología que acompañe, respalde e impulse al negocio, proyectando una imagen sólida ante socios y clientes, tanto internos como externos.
Su visión se apoya en un principio: el cambio es lo único constante. Bajo esa premisa, ha impulsado la adopción de marcos y metodologías ágiles, como Scrum, no solo en la unidad de TI sino en toda la organización. Comenta que los equipos operativos, de negocio y administrativos participan en los productos e iniciativas del portafolio institucional, alineados al plan estratégico.
Cerda aborda la gestión de equipos a través de marcos ágiles con la formación de la Unidad de Agilidad (LACE), un espacio transversal que estudia, diseña, monitorea y mejora la dinámica de los equipos. “Como TI somos parte de esos equipos, lo que nos permite ser resilientes y adaptarnos mejor al cambio”, destaca.
Su liderazgo se sustenta en la integridad, entendida como la conjunción entre honestidad y transparencia, dentro de un marco de respeto, empatía y responsabilidad. “Valoro mucho a las personas, pienso que son el motor de todo. Si el personal está bien, todo va bien. Por eso es fundamental valorarlo, capacitarlo y convivir con reglas claras que generen satisfacción personal y familiar”, comenta.
En cuanto a la gestión de TI, considera esencial mantener un adecuado gobierno de datos que permita establecer prioridades y acciones estratégicas para la empresa. También promueve estructuras descentralizadas y adaptables, donde los procesos no se concentren en un único punto. “Si desagregamos las funcionalidades, es más factible incorporar tecnologías emergentes orientadas a objetivos específicos sin afectar a toda la organización”, explica.
Su perspectiva refleja una gestión tecnológica moderna, ágil y humana, donde las personas y la tecnología avanzan juntas hacia un mismo propósito: la transformación sostenible del negocio.